C’était attendu avec une forme d’impatience non dissimulée par de nombreux acteurs de la formation. Si elle était plutôt attendue à l’été dernier, la sortie du nouveau guide de lecture de la certification Qualiopi, la 8ᵉ version, a été très fortement commentée.
Mais ces commentaires sont-ils à la hauteur des modifications apportées ?
Pas de changement au niveau du référentiel Qualiopi 🔄
Petite précision utile avant de démarrer : on a beaucoup parlé de « la V8 de Qualiopi ». Cette dénomination est pourtant inexacte. En effet, le référentiel de la certification n’a absolument pas bougé. C’est bien le guide de lecture du référentiel, venu apporter des précisions sur l’appréciation du référentiel, qui est nouveau. CQFD. Son application ne sera en revanche effective qu’à partir du 23 janvier 2024.
Une volonté d’être davantage compris 💡
Ce qui frappe à la lecture du nouveau guide de lecture, c’est sa volonté d’être davantage facilitateur et de mieux guider l’aspirant certifié Qualiopi. Celui-ci vient également en complément de la FAQ Qualiopi mise à jour en septembre dernier qui apportait déjà de nombreuses précisions, notamment sur les situations de « nouvel entrant ».
Ce qu’on retient de ce nouveau guide :
- Sur la forme : des contenus plus aérés, des cadres de couleurs pour mieux visualiser certains éléments clés (ce qui cause une non-conformité par exemple), un glossaire mis en bas de page pour chaque indicateur, plutôt que noyé dans les autres éléments textuels, ou encore des Nota Bene qui apportent des précisions utiles quand cela est nécessaire.
- Sur le fond, pas mal d’ajouts sur l’audit en lui-même : des indications plus précises sur le déroulé de l’audit, des indicateurs audités chronologiquement… ou pas en fonction des liens de cohérence avec leur objet, un élément de preuve pertinent pouvant être utile sur plusieurs indicateurs, un échantillonnage réalisé pour chacune des actions auditées, un rappel sur le fait que l’audit porte sur la qualité des processus et non sur l’action de formation.
Une mise à jour massive des fiches indicateurs 📝
La plupart des descriptifs des 32 indicateurs présents dans le guide se voient également apporter des modifications ou précisions. Certaines précisions règlementaires sont également apportées, comme par exemple la mention de l’article L. 6313-4 du Code du travail relatif aux aspects déontologiques des centres de bilan de compétences.
Du nouveau sur les formations certifiantes 🎓
Beaucoup de nouveautés se concentrent sur les certifications professionnelles, qu’elles soient enregistrées au RNCP ou au RS. Les aspects les plus significatifs concernent notamment l’information communiquée au public, des précisions sur les taux affichés relatifs à la certification, et la conformité entre le référentiel de certification et celui de formation.
La fin des évaluations par les financeurs ? 📊
Raté. Ce point n’a pas disparu, mais il est précisé que la demande d’appréciations des financeurs n’est pas exigée à la fin de chaque prestation mais doit être effectuée au moins une fois par an ou selon les modalités précisées par le financeur pour lui permettre de faire part au prestataire, s’il le souhaite, de ses observations sur son activité.
Le handicap, toujours un sujet central du référentiel ♿
La prise en compte du handicap a également été renforcée dans le guide, avec des exigences spécifiques pour les candidats en situation de handicap.
En conclusion 🎯
Il est encore difficile de déterminer si ce nouveau guide de lecture tiendra ses promesses. On ne peut toutefois que constater que des améliorations substantielles sur la forme et des précisions utiles sur le fond ont été réalisées. Pour autant, le référentiel en lui-même demeure inchangé, ainsi que les exigences associées. Ce guide de lecture demeure donc un outil pertinent et efficace pour quelqu’un qui rentrerait dans la démarche. En revanche, pour ceux qui attendaient une révolution pour intégrer ou revenir dans la démarche, celle-ci attendra.
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